FORMATION / dirigeants & salariés

Découvrir les besoins pour une argumentation efficace

Code stage : RC/14

objectif de la formation

Maîtriser le plan de découverte pour préparer son argumentation

objectifs pédagogiques

Appliquer les techniques de prise de contact
Maîtriser les points clés du questionnement
Découvrir les comportements adaptés aux motivations d’achat du client avec la Méthode SONCASE

programme de la formation

1. Reconnaître besoin explicite et besoin implicite
- Le besoin exprimé, ou besoin explicite
- Le besoin implicite
- Les besoins latents

2. Poser les bonnes questions : Avant, maintenant, dans le futur, dans l’idéal
- Les questions relatives au contexte (environnement du client et de l’entreprise)
- Les questions sur la problématique connue : besoins à satisfaire, problèmes rencontrés, but recherché
- Les questions sur les enjeux
- Les questions sur les solutions

3. Décrypter les motivations d’achat avec la méthode SONCASE
- Les différentes typologies du SONCASE

4. Savoir écouter … et reformuler : les principales techniques de reformulation
- La reformulation écho (ou perroquet)
- La reformulation miroir (ou reflet)
- La reformulation résumé (ou synthèse)
- La reformulation clarification (ou élucidation)
durée : 4 jours soit 28 h de formation
dates :
horaires : 9h00-12h30 / 13h30-17h00
lieu : Centre de formation Auch
public :

Commerciaux, chargés d’affaires

pré requis : Pas de pré-requis
nature de la formation :
Acquisition de compétences
méthodes pédagogiques :

Alternance d’apports théoriques, d’application sur les problématiques des participants.

Mises en situation, exercices pratiques

Pédagogie participative
modalités de formation : Présentiel
SANCTION DE LA FORMATION :
Attestation de formation
CERTIFICATION : Non
TARIF : 1160 € HT, soit 1392 € TTC
VOS CONTACTS CCI GERS FORMATION
Denis DESPAUX : d.despaux@cci-formation-gers.fr
Nicolas BORIE : n.borie@cci-formation-gers.fr
ACTUALITES

QUOI DE NEUF ?

20 Avril 2022 : Matinale RH : Le management en télétravail / Le corpoworking

Comment bien manager son équipe en télétravail ? C’est le challenge auquel de nombreuses entreprises ont du faire face depuis le début de la pandémie. Et quelles alternatives au télétravail pouvez-vous proposer à vos collaborateurs ?
C’est ce que vous allez découvrir au cours de cette Matinale RH du 20/04, dans les locaux de l'UPG à Auch.


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ACTUALITES
JURIDIQUES ET SOCIALES EN VISIO

 

Vous êtes chef d’entreprise ou responsable des ressources humaines ?
Venez rencontrer et échanger avec des spécialistes autour de la gestion des ressources humaines à l’occasion des matinées d’information.

Les Matinées d’actualités juridiques et sociales balaient l’actualité juridique et sociale 1 fois par trimestre et traitent de manière concrète des nouvelles pratiques RH, des sujets d’actualités législatives et jurisprudentielles.

Vous vous pouvez d'ors et déjà retenir les 4 dates :
  • Jeudi 24 Mars
  • Jeudi 23 Juin
  • Mardi 27 Septembre
  • Jeudi 15 Décembre

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