FORMATION / dirigeants & salariés

Décrocher un rendez-vous en prospection téléphonique

Code stage : RC/12

objectif de la formation

Décrocher des rendez-vous professionnels et les préparer

objectifs pédagogiques

Organiser son action de prospection téléphonique
Qualifier ses prospects
Obtenir le rendez-vous, rebondir sur un refus
Comprendre les enjeux de la préparation du rendez-vous

programme de la formation

1. Préparer la séance de phoning
- Créer un environnement propice à l'appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés
- Organiser son action de prospection téléphonique
- Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents
- Décliner un plan d’appel et assurer le suivi des appels
- Se fixer un objectif et un timing par vague d'appel
- Se conditionner positivement

2. Donner confiance dès les premiers instants
- Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire
- Personnaliser le contact
- Capter l'intérêt du prospect dès les premiers instants
- Utiliser des mots percutants

3. Obtenir le rendez-vous
- Proposer rapidement le rendez-vous.
- Rebondir sur les objections.
- Réussir sa prise de congés
- Se remotiver après un appel non abouti

4. Comprendre les enjeux de la préparation de RDV
- Illustrer les composantes de la préparation de RDV :
- Définir un objectif SMART,
- Collecter et analyser les informations stratégiques du client,
- Se préparer à l’entretien
- Identifier les enjeux de la préparation de RDV
- Appliquer l'architecture de la mise en situation pour écrire son démarrage d'entretien
durée : 2 jours soit 14 heures
dates :
horaires : 9h00-12h30 / 13h30-17h00
lieu :
public : Commerciaux, vendeurs sédentaires ou assistantes commerciales assurant la prise de rendez-vous téléphonique
pré requis : Pas de pré-requis
nature de la formation :
Acquisition de compétences
méthodes pédagogiques :

Alternance d’apports théoriques, d’application sur les problématiques des participants.
Mises en situation, exercices pratiques.
Pédagogie participative

modalités de formation : Présentiel
SANCTION DE LA FORMATION :
Attestation de formation
CERTIFICATION : Non
TARIF : 580 € HT, soit 696 € TTC
VOS CONTACTS CCI GERS FORMATION
Denis DESPAUX : d.despaux@cci-formation-gers.fr
Nicolas BORIE : n.borie@cci-formation-gers.fr
ACTUALITES

QUOI DE NEUF ?

20 Avril 2022 : Matinale RH : Le management en télétravail / Le corpoworking

Comment bien manager son équipe en télétravail ? C’est le challenge auquel de nombreuses entreprises ont du faire face depuis le début de la pandémie. Et quelles alternatives au télétravail pouvez-vous proposer à vos collaborateurs ?
C’est ce que vous allez découvrir au cours de cette Matinale RH du 20/04, dans les locaux de l'UPG à Auch.


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JURIDIQUES ET SOCIALES EN VISIO

 

Vous êtes chef d’entreprise ou responsable des ressources humaines ?
Venez rencontrer et échanger avec des spécialistes autour de la gestion des ressources humaines à l’occasion des matinées d’information.

Les Matinées d’actualités juridiques et sociales balaient l’actualité juridique et sociale 1 fois par trimestre et traitent de manière concrète des nouvelles pratiques RH, des sujets d’actualités législatives et jurisprudentielles.

Vous vous pouvez d'ors et déjà retenir les 4 dates :
  • Jeudi 24 Mars
  • Jeudi 23 Juin
  • Mardi 27 Septembre
  • Jeudi 15 Décembre

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