DÉCROCHER UN RENDEZ-VOUS EN PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

1. Préparer la séance de phoning

• Créer un environnement propice à l’appel : temps et lieu ; fichiers et argumentaires adaptés
• Organiser son action de prospection téléphonique
• Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents
• Décliner un plan d’appel et assurer le suivi des appels
• Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel
• Se conditionner positivement

2. Donner confiance dès les premiers instants

• Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire
• Personnaliser le contact
• Capter l’intérêt du prospect dès les premiers instants
• Utiliser des mots percutants

3. Obtenir le rendez-vous

• Proposer rapidement le rendez-vous
• Rebondir sur les objections
• Réussir sa prise de congés
• Se remotiver après un appel non abouti

4. Comprendre les enjeux de la préparation de RDV

• Illustrer les composantes de la préparation de RDV :
• Définir un objectif SMART
• Collecter et analyser les informations stratégiques du client
• Se préparer à l’entretien
• Identifier les enjeux de la préparation de RDV
• Appliquer l’architecture de la mise en situation pour écrire son démarrage d’entretien