Formation cycle long - Alternance

CHARGE D’ACCUEIL ET DES GESTION ADMINISTRATIVE

SECRETARIAT

Objectifs pédagogiques

Assurer l’accueil d’un public sur différents canaux, assister l’équipe dans la communication de l’information et l’organisation des activités.

  • Assurer les activités d’accueil d’une structure
  • Gérer les activités administratives d’une structure

programme cp

COMPÉTENCES TRANSVERSES

  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Efficacité professionnelle et personnelle
  • Citoyenneté
  • Développement durable et fresque du climat
  • Protéger et sécuriser les données informatiques
  • IA à usage professionnel

ASSURER LES ACTIVITÉS D’ACCUEIL D’UNE STRUCTURE

  • CP 1 : Assurer l’accueil physique et téléphonique
  • CP 2 : Gérer des situations complexes à l’accueil
  • CP 3 : Traiter les flux d’informations internes et externes

GÉRER LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES D’UNE STRUCTURE

  •  CP 4 :  Prendre en charge les activités administratives courantes
  • CP 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
  • CP 6 : Traiter les réclamations courantes

 

Durée : 

455 heures selon profil

Modalité pédagogique : 

Présentiel
Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Lieux aménagés et modalités adaptées pour faciliter l’accès et l’usage aux personnes en situation de handicap.

Sanction / Certification : 

Titre Professionnel niveau 4
Chargé d’Accueil et de Gestion Administrative code RNCP 41239, enregistré le 01/10/2025
Certificateur : Ministère du Travail du plein Emploi et de l’Insertion

Pré-requis : 

Connaître l’outil informatique et les logiciels bureautique.

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement

Public concerné : 

Jeunes, entre 15 et 29 ans révolus pour un contrat d’apprentissage. Sans limite d’âge pour un contrat de professionnalisation ou une RQTH.

10 rue Diderot
32 000 AUCH
05 62 61 62 32

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Demande d'inscription à la formation :

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